คำถามที่พบบ่อย
ตอบครบ ตรงประเด็น

หากฝากเงินแล้วเครดิตไม่เข้าภายใน 5 นาที ให้ดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบสลิปการโอนเงินจากธนาคารของท่านว่าการโอนสำเร็จหรือไม่
• รีเฟรชหน้าบัญชีของท่านใน seven89
• หากยังไม่เข้า ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตที่ [email protected] พร้อมแนบสลิปการโอนเงิน

ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตเครดิตให้ท่านภายใน 15 นาทีหลังได้รับสลิป

seven89 ประมวลผลคำขอถอนเงินภายใน 5-15 นาที สำหรับคำขอที่ยื่นในช่วงเวลาทำการ (00:00 – 24:00 น.) ยอดถอนขั้นต่ำคือ ฿300 และสูงสุดต่อครั้งขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของท่าน เงินจะโอนตรงเข้าบัญชีธนาคารที่ท่านลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่สามารถโอนไปยังบัญชีของบุคคลอื่นได้

seven89 ไม่คิดค่าธรรมเนียมในการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมการโอนเงินตามนโยบายของธนาคารนั้นๆ ซึ่งเป็นส่วนที่ seven89 ไม่สามารถควบคุมได้ กรุณาตรวจสอบกับธนาคารของท่านโดยตรง

สาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้คำขอถอนเงินถูกปฏิเสธ ได้แก่

• ยังไม่ผ่านเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ของโบนัสที่รับไป
• ข้อมูลบัญชีธนาคารไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียน
• บัญชียังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน KYC
• ยอดถอนต่ำกว่าขั้นต่ำที่กำหนด
• มีกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชี ซึ่งต้องผ่านการตรวจสอบก่อน

หากไม่แน่ใจสาเหตุ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอคำชี้แจง

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดการเดิมพันรวมที่ท่านต้องทำให้ครบก่อนที่จะสามารถถอนเงินโบนัสออกได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส ฿500 และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า ท่านต้องเดิมพันรวม ฿5,000 ก่อนถอน

โดยทั่วไปการเดิมพันในสล็อตและเกมยิงปลานับเทิร์นโอเวอร์ 100% ส่วนบาคาร่าและเกมไพ่อาจนับในอัตราที่แตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชันในหน้าโปรโมชัน

โบนัสคืนยอดเสียของ seven89 จะคำนวณและเครดิตเข้าบัญชีทุกสัปดาห์ โดยปกติจะดำเนินการในวันจันทร์ของสัปดาห์ถัดไป ยอดคืนจะคำนวณจากยอดเสียสุทธิในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา (หักโบนัสที่ได้รับแล้ว) อัตราคืนยอดเสียขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและประเภทเกมที่เล่น

โดยทั่วไป seven89 อนุญาตให้รับโบนัสได้ทีละ 1 รายการเท่านั้น ท่านต้องทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบหรือยกเลิกโบนัสปัจจุบันก่อน จึงจะสามารถรับโบนัสรายการใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม โบนัสบางประเภท เช่น โบนัสฟ รีสปิน หรือโบนัสพิเศษจากกิจกรรม อาจสามารถรับได้พร้อมกับโบนัสหลัก กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชันโดยละเอียด

โบนัสแต่ละประเภทมีอายุการใช้งานที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่มีอายุ 7 วัน นับจากวันที่ได้รับ โบนัสฝากประจำวันมีอายุ 24 ชั่วโมง และโบนัสพิเศษจากกิจกรรมจะระบุวันหมดอายุไว้ในเงื่อนไขของโปรโมชันนั้นๆ หากโบนัสหมดอายุก่อนทำเทิร์นโอเวอร์ครบ ยอดโบนัสที่เหลือจะถูกตัดออกจากบัญชีโดยอัตโนมัติ

ได้เลย seven89 รองรับการเล่นผ่านมือถือทั้ง iOS และ Android ได้อย่างสมบูรณ์แบบผ่านเว็บเบราว์เซอร์ โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม เพียงเปิดเบราว์เซอร์บนมือถือแล้วเข้าสู่เว็บไซต์ seven89 ระบบจะปรับหน้าจอให้เหมาะสมกับขนาดหน้าจอของท่านโดยอัตโนมัติ ประสบการณ์การเล่นราบรื่นเหมือนเล่นบนคอมพิวเตอร์ทุกประการ

อัตราการจ่ายคืน (RTP – Return to Player) ของสล็อตใน seven89 แตกต่างกันไปตามแต่ละเกมและค่ายผู้ผลิต โดยทั่วไปอยู่ในช่วง 94% – 98% ท่านสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้ในหน้าข้อมูลเกมนั้นๆ seven89 ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากหน่วยงานอิสระ เพื่อความยุติธรรมและโปร่งใสในทุกการเดิมพัน

seven89 มีตลาดพนันกีฬาสดครอบคลุมกีฬายอดนิยมในไทยและระดับโลก ได้แก่

• ฟุตบอลไทยลีก (Thai League) ทุกนัด
• พรีเมียร์ลีกอังกฤษ ลาลีกา บุนเดสลีกา เซเรียอา
• มวยไทย (Muay Thai) และ ONE Championship
• UFC และ MMA นานาชาติ
• วอลเลย์บอลทีมชาติไทยและระดับโลก
• บาสเกตบอล NBA และ NBL
• เทนนิส แบดมินตัน และกีฬาอื่นๆ อีกมากมาย

seven89 แนะนำให้สมาชิกทุกคนเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อความปลอดภัยสูงสุด ท่านสามารถเปิดใช้งานได้ในหน้าการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี โดยระบบจะส่ง OTP ผ่าน SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือการทำธุรกรรมสำคัญ

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันทีดังนี้

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหากยังเข้าบัญชีได้
• ติดต่อทีมซัพพอร์ต seven89 ที่ [email protected] เพื่อขอระงับบัญชีชั่วคราว
• แจ้งรายละเอียดกิจกรรมที่น่าสงสัยที่พบ
• เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลที่ใช้ลงทะเบียนด้วย

ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

ไม่มีทางเป็นไปได้ seven89 จะไม่มีวันขอรหัสผ่าน PIN หรือข้อมูลทางการเงินของท่านผ่านทางอีเมล SMS หรือช่องทางการสื่อสารใดๆ หากท่านได้รับข้อความที่อ้างว่าเป็น seven89 และขอข้อมูลดังกล่าว ให้ถือว่าเป็นการหลอกลวง (Phishing) และอย่าคลิกลิงก์หรือให้ข้อมูลใดๆ กรุณาแจ้งทีมงานของเราทันที

ท่านสามารถตั้งค่าการพักการเล่นได้เองในหน้าการตั้งค่าบัญชี โดยเลือกระยะเวลาที่ต้องการ ได้แก่ 24 ชั่วโมง, 48 ชั่วโมง, 7 วัน หรือ 30 วัน ในระหว่างช่วงพักการเล่น ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้ หากต้องการพักนานกว่านั้นหรือต้องการยกเว้นตนเองถาวร กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรง

ไม่ได้โดยเด็ดขาด seven89 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไป เท่านั้น ตามกฎหมายไทย ระบบของเราจะตรวจสอบอายุในขั้นตอนการสมัครและการยืนยันตัวตน KYC หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินในบัญชีจะถูกอายัดตามขั้นตอนที่กำหนด ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานใช้บริการ seven89 กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที

หากท่านรู้สึกว่าการพนันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน การเงิน หรือความสัมพันธ์ ขอแนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานต่อไปนี้

• สายด่วนสุขภาพจิต 1323 – กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข บริการฟรี 24 ชั่วโมง
• ศูนย์บำบัดรักษายาเสพติดและการพนัน – โรงพยาบาลใกล้บ้านทั่วประเทศ
• ทีมซัพพอร์ต seven89 – ติดต่อที่ [email protected] เพื่อขอใช้เครื่องมือควบคุมหรือระงับบัญชี

การขอความช่วยเหลือคือก้าวแรกที่กล้าหาญที่สุด seven89 พร้อมสนับสนุนท่านเสมอ